Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei Chanze nehmen Verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Spielspaß kontrolliert und sicher bleibt. Deshalb bieten wir klare Instrumente und Unterstützung, damit Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Auf dieser Seite finden Sie unsere Grundsätze, verfügbare Schutzfunktionen und Hinweise, wie Sie im Bedarfsfall professionelle Hilfe finden.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen durch Prävention, Transparenz und einfache Kontrollmöglichkeiten. Wir behandeln Spielerschutz als laufenden Prozess und prüfen regelmäßig, ob unsere Maßnahmen wirksam sind. Spielerinformationen und Limits werden vertraulich und sicher verarbeitet.

Aktivitätskontrolle und Tools

Sie können Ihr Spielverhalten jederzeit über den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" im Konto verwalten. Verfügbare Tools umfassen Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste sowie Sitzungs- und Zeitlimits. Diese Einstellungen sind sofort wirksam und lassen sich bei Bedarf anpassen oder verschärfen.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Wir bieten tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Einzahlungen und Verluste. Diese Limits helfen, Ausgaben zu kontrollieren und Budgetgrenzen einzuhalten. Limits können Sie selbst einstellen oder unseren Support um Unterstützung bitten. Änderungen können je nach Maßnahme eine kurze Wartezeit haben.

Zeitlimits und Spielpausen

Sitzungslimits und automatische Abmeldefunktionen unterstützen ein bewusstes Spielverhalten. Für kurzfristige Erholungsphasen bieten wir Spielpausen von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen an. Diese Pausen blockieren den Zugriff auf Spielkonten während der gewählten Dauer.

Selbstausschluss

Bei schwerwiegenderen Problemen können Sie einen Selbstausschluss beantragen. Selbstausschlüsse sind zeitlich befristet oder dauerhaft möglich und werden strikt umgesetzt. Während der Ausschlussdauer werden Kontozugriff und Marketingkontakte unterbunden. Einen Selbstausschluss richten Sie über Ihr Konto oder über unseren Support unter [email protected] ein.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Warnsignale wie ständige Gedanken ans Spielen, vermehrte Einzahlungen, Vernachlässigung von Alltagspflichten, Nutzung von Geldmitteln, die nicht für Glücksspiel vorgesehen sind, oder vergebliche Versuche, Verluste wieder hereinzuholen. Wenn mehrere Punkte zutreffen, ist es Zeit, Maßnahmen zu ergreifen.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

Planen Sie ein monatliches Budget, nutzen Sie Limits, legen Sie Pausenzeiten fest und vermeiden Sie das Spielen unter Einfluss von Alkohol oder Stress. Sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihre Gewohnheiten und dokumentieren Sie Spielzeiten und Ausgaben, um Muster zu erkennen.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Hilfe benötigen, suchen Sie professionelle Beratung. In Deutschland bieten regionale Suchtberatungsstellen sowie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) Unterstützung. Telefonseelsorge und lokale Beratungsstellen helfen bei akuten Problemen. Nutzen Sie diese Angebote frühzeitig.